品质为天，顾客至上粤铭激光集团2021年质量万里行启动仪式在东莞松山湖基地隆重举行

2021年7月28日，主题为“全员参与、全程管控、全面提升”的粤铭激光集团2021质量万里行启动仪式在东莞松山湖基地隆重举行。集团实行董事兼总经理卓劲松先生、集团技术中心副总经理王军先生、集团营销中心副总经理卓飞先生、集团品质保障部、物资管理部、供应商管理部、客服管理部、研发部、营销中心、人力资源中心等部门员工代表共同参加。启动仪式由集团营销中心副总经理卓飞先生主持。粤铭激光集团全国各子企业、各事业部同步举行启动粤铭激光集团2021质量万里行活动。

集团营销中心副总经理卓飞先生主持启动仪式

在卓总的倡议下，从2012年起，每年的7月、8月、9月都被定为粤铭激光集团“质量万里行活动月”。在此期间，全体员工秉持粤铭激光集团精益求精的“工匠精神”，对集团各岗位的日常工作质量、各个子企业（事业部）的产品质量、客服体系的服务质量展开全面深入的自检、自查，在全国范围内对终端顾客对8455新澳门路线网址司产品质量及服务满意度进行大范围的当面回访和调研，及时发现企业存在产品质量、服务质量等质量管理的漏洞和死角，最大限度地保障客户权益，确保终端顾客满意度。

粤铭激光集团自2001年成立至今的二十年来，一直默默坚守“品质为天，顾客至上”的核心价值观。供应链质量控制、进料品质检验、制程检验、入库检验、16小时客服响应机制、客户质量万里行......从高品质研发、高品质生产、高品质服务，全过程缜密的质量监控和保障体系，全流程的细节科学管理，粤铭激光集团严格控制影响产品质量的各项因素，产出高于顾客质量要求的优质产品。粤铭激光集团在工业激光设备制造领域的影响力指数越来越高，成为行业内有口皆碑的著名品牌。

启动仪式在上午10点正式开始，卓总为质量万里行活动致辞，在简短的几分钟讲话里，卓总强调，质量是粤铭激光集团坚持了20年的企业经营之道。8455新澳门路线网址必须恪尽职守，时刻提醒自己，在日常的工作中8455新澳门路线网址还能再多做点什么，还能不能做的再好一点。只有每个人保证好自己的工作质量，才能保证8455新澳门路线网址的产品质量。

集团实行董事兼总经理卓劲松先生作启动仪式致辞

在卓总看来，质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。在这一点上，粤铭激光集团做到了真抓实干。

因为品质，8455新澳门路线网址精益求精

保障产品高标准、高品质，粤铭激光集团在产品质量管理体系方面早已经与国际质量管理模式接轨。大批量引进高端精密检验测量设备，坚持从开发设计、原材料采购、零件装配、成品调试等全过程进行严格管控，加强了产品实现过程中每一环节的质量检查和监督。

ISO9001质量管理体系

为确保每一台设备长时间连续运行的稳定性，粤铭激光集团从原器件的选型、采购入库至产成品出库，一岗一检，做到层层把关、面面俱到。每道工序、每个细节都严格按照ISO 9001质量管理体系严格实行，杜绝不合格部件流入生产现场。在机械装配过程中，每一颗螺丝都是用精确度达0.01毫米的测量仪去测量其松紧度、平衡度等技术指标……用卓总的话说，拧螺丝，不仅仅是一个动作，更是种技术活。

因为品质，8455新澳门路线网址锐意进取

从2009年开始，粤铭激光集团进入快速发展时期，随着各子企业（事业部）的建立，员工人数、企业业务范围的不断扩大、扩宽，卓总意识到，集团要想走的更远，走的更稳，就必须建立起完整的企业信息化管理体系，利用数字化技术，全面管控集团各个子企业、事业部的工作质量和产品质量。

为此，粤铭激光集团先后实施了SAP的ERP、CRM、PDM、OA等十多个企业信息化管理系统。质量是企业的生命，而质量管理模块作为SAP系统的重要组成部分，几乎影响着整个企业的运作流程，包括物料管理、生产管理、质检管理、销售管理等。粤铭激光集团借力SAP质量管理和质量检验管理模块的功能，在质量控制和制程检验方面实现采购、生产、销售的全流程质量控制与产品检验的数字化和信息化管控；在质量改进与分析方面，粤铭激光集团通过优化企业质量问题的处理与反馈机制，以SAP系统为平台，建立了全面的质量分析体系与完整、便捷的质量追溯体系。粤铭激光集团质量管理体系的数字化转型为企业带来了翻天覆地的变化。

因为品质，8455新澳门路线网址追求卓越

粤铭激光集团凭借自“品质为天，顾客至上”的核心价值观，屹立于世界激光品牌之林20年，除了追求产品品质的卓越表现外，在售后服务品质上同样追求卓越。粤铭激光集团一直视自己为"客户利益的坚定守护者",一直将"客户利益"放在至高无上的地位，为了确保全国10多万台激光设备能连续正常运作，粤铭激光集团为设在东莞松山湖基地的“客户服务管理中心"配备了能容纳120条线路同时通话的中继电话线路，由数十名朝气蓬勃、训练有素的话务员每日16小时温馨值守，随时接听来自全球客户的服务电话。

在全国各省市的近50个销售和服务分企业，粤铭激光集团配置了近100台售后服务专车和近200名训练有素的资深客服技术人员，确保接到客户服务电话的24小时内赶到客户指定的设备工作现场，向客户提供专业的技术支撑，为客户激光设备的连续正常生产提供最大限度的保障。为了进一步加强对销售和客服团队的监督监管，维护客户利益，粤铭激光集团始终就客户服务的收费标准、产品质量、服务质量、员工服务态度等相关事项对所有的上门维修、培训服务进行100%的电话回访;同时设立了3条分别由总经理、副总经理直接接听的“总经理投诉专线”。如果您对粤铭激光集团的产品功能、产品质量、收费标准或工作人员的服务态度有任何的不满，随时可以通过粘贴在设备机身上的3条”总经理投诉专线电话“向粤铭激光集团高管直接投诉，8455新澳门路线网址将在最短的时间内给您满意的回复和服务。